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FAQ

A chi si rivolge questo sito?

A tutti gli amanti delle buone candele, Privati, Operatori e Rivenditori, per ognuno abbiamo studiato una soluzione personalizzata.

Il pubblico Privato può acquistare senza limiti di Quantità minima sapendo che le spese di trasporto verranno annullate con una minima spesa di 59Euro.

Operatori e Rivenditori (registrandosi) otterranno condizioni particolari professionali.

 

Sono un privato e vorrei procedere con il mio primo ordine, in quanto tempo riceverò la consegna?

Tutti gli ordini ricevuti entro le 7:00 del mattino saranno preparati entro 48 ore. Gli ordini ricevuti dopo quest'ora, durante il week end o giorni festivi saranno preparati a partire dal successivo giorno lavorativo. La consegna finale avverrà entro 2-5 giorni lavorativi.

 

Sono un privato, quali tipi di pagamento accettate online?

Può effettuare il pagamento con Carta di Credito Visa, MasterCard o direttamente con PayPal. E' previsto anche il pagamento con Bonifico Bancario.

Non è possibile come utente privato il pagamento con Contrassegno al corriere.

 

Dove sono prodotte le candele LUMEN?

Tutte le nostre candele sono prodotte in Italia presso la nostra fabbrica di Seregno MB.

 

Le candele LUMEN sono prodotte con cere vegetali?  e gli stoppini?

Tutte le nostre candele realizzate nei contenitori (bicchieri, porcellane, terracotte e altro) sono prodotte con una nostra miscela esclusiva di Cere Vegetali, diamo largo spazio alla Soia e alla Colza che di "sposano" molto bene con essenze e oli profumati.   Le candele tradizionali sono invece prodotte con un mix di cere Vegetali e parafaffine senza beneze. Da sempre usiamo stoppini naturali in cotone e altre fibre vegetali senza sbiancatura al cloro.

 

Ho un negozio, posso effettuare l'ordine on line oppure deve passare un agente?

Cereria Lumen produce e vende direttamente senza rappresentanti o agenti.  Previa registrazione (che vi conferma come operatori e vi fornisce delle informazioni riservate e relative ai minimi di acquisto listino e trasporto) è possibile effettuare l'ordine direttamente attraverso questo sito.

 

Dove posso comperare i prodotti LUMEN in negozio?

La gamma dei nostri prodotti è vasta e non tutti i negozi dispongono di tutti i prodotti in pronta consegna. Per informazioni sul punto vendita più vicino a Lei ci invii una mail con luogo e il tipo di prodotto richiesto. Le risponderemo velocemente.

 

Ho un negozio, posso effettuare un ordine di prova?

Per i negozi garantiamo speciali condizioni compresa la possibilità di effettuare piccoli ordini di prova con minimi stabiliti. Contattateci per informazioni a sales@lumen.it 

 

PRIVATE LABEL - Siamo un'azienda che produce una propria linea di prodotti; producete anche candele personalizzate?

Come produttori oltre a produrre le candele a nostro marchio possiamo produrre con specifiche del cliente. A seconda delle vostre esigenze di quantità e personalizzazione possiamo formularvi preventivi di "full service" oppure possiamo produrre candele utilizzando vostri contenitori e/o vostre fragranze esclusive. Anche le nostre candele Cosmetiche da Massaggio sono personalizzabili nel formato del contenitore o aggiungendo i vostri principi attivi. Il nostro cosmetologo saprà consigliarvi. Interpellateci e vi sottoporremo un nostro preventivo. 

Prestigiosi nomi nazionali ed internazionali hanno decretato il successo delle linee che personalizziamo. Benessere, Erboristeria, Profumeria, Moda e Casa sono i principali settori dove personalizziamo e abbiamo i nostri partner commerciali.